KUDO Jawab Permasalahan Logistik Indonesia | CELEBES ONLINE
banner pasang iklan
banner pasang iklan

KUDO Jawab Permasalahan Logistik Indonesia

CELEBESONLINE, Jakarta – Kompleksnya permasalahan logistik dan pergudangan mikro Indonesia membuat masyarakat pada umumnya masih enggan untuk berbelanja online. Hal inilah membuat PT KUDO merasa perlu menjawab permasalahan itu.

CTO KUDO, Sukan Makmuri, menjelaskan kondisi geografis Indonesia bukan hanya menjadi tantangan besar para pemain industri logistik, namun juga perusahaan rintisan Indonesia.

“Hal ini karena estimasi waktu pengiriman yang dirasa pelanggan yang tinggal di pelosok, besar-kecil sangat mempengaruhi keputusan mereka berbelanja online,” ujarnya di acara gelaran International Retailing Expo Asia 2017, Kamis (19/1/2017).

Menurutnya kompleksnya tantangan pergudangan makro yang dihadapi mengambil andil dalam mempengaruhi akumulasi harga akhir produk online.

“Pelaku pergudangan mikro dan makro patut mempertimbangkan segi manajemen resiko disaat barang dikirimkan oleh mitra logistiknya, mengantisipasi human error dan menghindari deduksi kualitas dan kuantitas barang yang terjadi selama pengiriman.

“Selain itu perusahaan juga harus transparan dalam menyampaikan status pengiriman barang kepada pelanggan dengan mempekerjakan tim customer service yang baik,” kata Sukan.

Menurutnya, memiliki customer service yang baik sama pentingnya dengan pelayanan yang diberikan produk itu sendiri.

Head of Product KUDO, Roolin Njotosetiadi, menambahkan, saat ini sekitar 300.000 agen KUDO tersebar di pelosok daerah. Oleh karena itu, KUDO konsisten selalu melakukan penyempurnaan.

Diantaranya, kata Roolin, melalui peningkatan kualitas fitur agar aplikasi KUDO dapat tetap dibuka lewat telpon genggam berresolusi rendah, optimalisasi UX agar gambar produk dapat dilihat dengan jelas oleh mereka.

“Dan tidak lupa pemberian komisi menarik yang terbukti justru membuat pelanggan para agen ingin pula belajar mempergunakan teknologi sebagai usaha dagang digitalnya,” ungkapnya.(*)

About The Author

Related posts

CELEBES ONLINE